ウェンディーズがオムニチャネルのプロトタイプを発表

ウェンディーズは今春、オハイオ州に実験的なレストランをオープンする予定で、これは同社の次世代レストランのモデルとなる。

「グローバル・ネクスト・ジェン」と呼ばれるこのプロトタイプは、デジタルで注文して店頭で商品を受け取りたい顧客に対応するように設計されている。このレストランには、配達受け取り窓口とモバイル注文用の駐車スペースも設置される予定だ。

ウェンディーズは、オハイオ州コロンバスに初のグローバル・ネクスト・ジェン・レストランを春にオープンする予定だと発表した。同店には、注文と支払い用のデジタルキオスク、モバイル注文用タブレット、再設計されたキッチンレイアウト、デジタル注文用の店内棚、そして配達受け取り窓口が設置される予定だ。

同社は、これらの変更を2020年までに全市場で標準化する計画だと述べた。

さらに、ウェンディーズは一部の店舗でソーシャルメディアキオスクの試験運用を行っており、顧客はカウンターで注文を待っている間に、FacebookやInstagramで友人とつながることができる。