顧客はコールに、苛立った買い物客が説明した配達注文の不満な詳細に目を向けさせた。その注文は「十分ではない」と評された。
タスマニア州在住の顧客は水曜日に注文した商品の中に再利用可能なバッグが5つ入っていたが、それぞれのバッグに入っている商品の数が「ばかげている」ことに腹を立てた。
彼女の持ち方は、コールズのFacebookページに掲載された写真で確認でき、各袋に1～4個の商品が入っている様子が写っている。
彼女はさらにこう付け加えた。「宅配時の袋詰めオプションをキャンセルする方法がないだけでなく、必要のない袋の代金を支払わなければならないし、しかもこんな風に梱包されているんです。」
女性はこれらの品物を元の袋の上に置いたところ、袋の中にはキュウリの容器が1つだけ入っていることに気づいた。
もう一方の袋にはビスケット2袋と牛乳1リットルが入っており、さらに別の袋にはモッツァレラチーズ1袋とチキンカツ1袋だけが入っていた。
パン1袋で袋がいっぱいになり、5つ目の袋には砂糖1袋、歯磨き粉1袋、石鹸1個、ベビーフード1袋の4つの品目が入っている。
彼女はこう書いた。「あなたは、袋をリサイクルに出すだけでは不十分だと言いましたね。そもそも使うべきではないのです。」
他の買い物客も彼女の意見に賛同しているようで、彼女の経験を「おかしい」「ひどい」「衝撃的だ」と評している。
ある人はこうコメントした。「ビニール袋の量が衝撃的だ！段ボール箱はどうだろう？そっちの方がずっといいのに。」
別の人はこう書いた。「一体何が起こっているんだ？この袋詰め行為はしょっちゅう起こる…全く無意味で、非常に無駄だ。」
この苦情は、コールズが今週、他の多くのオーストラリア企業とプラスチック協定に署名したことを受けてのものだ。この協定は、2025年までにすべてのプラスチックをリサイクル可能、再利用可能、または堆肥化可能にすることを目指している。
「健康と安全上の問題」を理由に、コールズは新型コロナウイルス感染症のパンデミック期間中、買い物客への袋なし配達のオプション提供を中止した。
スーパーマーケットの広報担当者は以前、Yahooニュースに対し、注文方法が異なるため、買い物客が1つの袋に入れる商品は通常ごく少数だと述べていた。
彼らはこう述べた。「お客様にお渡しするビニール袋の枚数は、商品のピッキング方法によって異なります。当社のピッカーは、スーパーマーケットが割り当てた通路から、複数の注文分の商品を集めます。」
「つまり、ピッキングエリアに注文品が1点しかない場合は、その品目は袋の中に別々に梱包されます。」
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投稿日時：2021年8月31日