クイーンズランド州ウールワースの買い物客はオンライン配送の梱包に不満を抱いている

顧客は Facebook で Woolworths のオンライン注文の梱包について苦情を申し立てましたが、全員が同意したわけではありません。 混乱した買い物客は、コールズ社のクリックアンドピック注文の梱包方法に失望を表明した。 ウーリーズの買い物客は、卵と牛乳が同じ袋に入っていたとフェイスブックで苦情を述べた。 画像: Facebook/Woolworths 出典: Facebook ある顧客が、ウールワースの配達注文の梱包方法について Facebook で苦情を申し立てましたが、これにより人々の苦情に対する意見の相違が生じました。 新型コロナウイルスの感染拡大により、国内のほとんどの地域が封鎖されており、食料品を自宅に配達したり、クリックして最寄りのスーパーマーケットで受け取ったりする買い物客が増えている。 クイーンズランド州の買い物客は、宅配用に牛乳2リットルと卵1カートンを同じウールワースのビニール袋に詰める方法をFacebookで共有した。 彼らはこう書いている。「私の素敵なプライベートショッパーが、どの惑星でこの 2 つの商品を一緒に梱包できると考えているのか知りたいのです。」 「卵が割れていないことに感謝しています。パンを潰さないでくださいという指示に加えて、卵を個別に梱包してくださいと追加する必要があります。」 ウーリーズの買い物客は、卵と牛乳が同じ袋に入っていたとフェイスブックで苦情を言った。 画像: Facebook/ウールワース。 出典: Facebook 買い物客の投稿はさまざまな反応を引き起こした。 食料品の荷造りの際に同じような経験をしたという人もいれば、あまり同情を示さない人もいた。 食料品を注文する際、ウールワースの顧客はオンライン注文の備考欄に食料品の梱包方法を指定できます。 Woolworths は news.com.au に対し、「フィードバックをくれたこの顧客に感謝する」と述べ、注文した商品の到着方法に不満がある場合はスーパーマーケットに知らせるよう顧客に勧めている。 TikToker の母親は、袋の中にチョコレートバーが 2 枚しか入っていないという事実に感銘を受けませんでした。 画像：TikTok/@kassidycollinsss 出典：TikTok TikTok 広報担当者は「当社には個人の買い物客とドライバーからなる専任チームがおり、毎日数千件のオンライン注文を最高水準で届けるために懸命に働いている」と述べた。 「当社の個人買い物客は、商品が破損しないように十分に梱包するよう注意します。また、注文した商品のいずれかが最適な状態にない場合は、当社に知らせることをお勧めします。」これらの商品には破損はありませんが、 「このお客様のフィードバックに感謝し、私たちのチームに伝えます。」注文の梱包方法について厳しい監視の対象となっているのはウーリーだけではなく、コールズの顧客は先週、クリックとコレクトの「イライラする」エクスペリエンスについて苦情を申し立てました。TikTok アカウント @ kassidycollinsss さんが投稿した動画では、母親がコールズから戻った後、クリックして注文品を受け取ったものの、使用された袋の多さにイライラしていた様子で、別の買い物客が食料品を手に取り、そのうちの 1 つの袋の中に小さな袋が入っているのを見つけました。写真: TikTok/ @ceeeveee89. 出典: TikTok TikTok 「これは一体何なんでしょう... 簡単に入れることができる小さなチョコレートバー 2 個が入った袋に 15 セントも請求されました」と彼女はもう一方の袋を指差しながら付け加えた。アイテムを入れるための完全なバッグ。 トウモロコシを平らにしたくないから、と言う人もいるかもしれません。まあ、これには野菜が入っているのに、なぜこれ（トウモロコシ）を入れられないのかわかりません。ここに袋を保存してください」と彼女は述べた。 Douyin の動画では、袋を開けるとトウモロコシの袋が入っていました。事態をさらにイライラさせるために、シャンテルさんは、買い物袋の一部に食料品が詰まっていたと述べました。どちらの動画にも、同様の「イライラ」を感じたと主張する他の買い物客から数十のコメントが寄せられました。コールズ氏はnews.com.auに対し、「他の人が使用したバッグをクリックしたり回収したりすることについてのフィードバックを共有したい場合は、顧客サービスチームに直接連絡するよう顧客に勧めている」と語った。 「アイテムをまとめるのに使用します。健康と安全上の理由から、特定の製品にはバッグが不可欠です。」 関連する広告に関する注意: 当社は、お客様がこの Web サイトで使用するコンテンツ (広告を含む) に関する情報を収集し、この情報を使用して、当社のネットワークおよびその他の Web サイト上の広告やコンテンツをよりお客様に関連したものにするために使用します。当社のポリシーとお客様の選択について詳しくは、こちらをご覧ください。オプトアウトの方法も含めて。