2020年5月7日木曜日、メリッサ・ペディゴはイプシランティのCasablancaからGrubHub経由で注文を受けた。MLive.com
ミシガン州アナーバー発 ― 地元のレストランに対し、第三者サービス業者が請求する食品配達手数料の上限を緊急措置として設定する案が、現在アナーバー市議会の最終承認を待っている。
市議会は5月3日（月）の夜、第一読会で全会一致で、市議会議員らが「高額な手数料」と呼ぶものからレストランを守る法案を可決した。
この提案の主要発起人である第3区市議会議員のジュリー・グランド氏は、月曜日の最初の投票後に当初計画されていた緊急措置を取る代わりに、市検察庁が市議会に対し、2つの解釈を通じて通常の法的手続きを行うよう勧告したと述べた。
暫定規制では、Uber Eats、DoorDash、GrubHub、Postmatesなどのサービスが、レストランに対して顧客の食品注文価格より15%高い手数料または配達料を請求することを制限します。ただし、レストランが広告、マーケティング、顧客訪問、サブスクリプションプログラムなどの見返りとしてより高い料金を請求することに同意した場合は除きます。
州が最終的にレストランに対する新型コロナウイルス感染症対策の制限を解除する際には、日没時間となる予定で、現在の制限には屋内座席数の50％制限、ソーシャルディスタンスの確保、午後11時までに屋内飲食エリアを閉鎖することなどが含まれる。
DoorDashは月曜日の投票に先立ち、理事会メンバーにメールを送り、提案されている手数料上限からDoorDashを除外するよう法令の修正を求めた。
DoorDashの政府渉外担当であるチャド・ホレル氏は、「多くの地域では、地元のレストランへの負担を軽減するために上限規制を導入しているが、上限規制がもたらす負の影響については考慮されていない」と述べている。
同氏によると、このサービスの費用は上限額では賄えないため、顧客はより多くの費用を負担しなければならない。その結果、上限額以下の市場全体の取引量が減少する。これはおそらく、顧客が費用負担の増加を望まないためだろう。
ホレル氏は次のように述べている。「販売量の減少は、レストランの収益減を意味し、食事配達ドライバー、いわゆる「ダッシャー」の収益機会の減少、そして事業税収の減少につながる。」
ホレル氏は、先週、DoorDashが地元のレストラン向けに15％の手数料オプションを提供する新しい料金体系を導入したと述べた。また、マーケティング機会の増加やその他のサービスのメリットを実感しているレストランは、より高い手数料のプランを選択できるとも付け加えた。
ホレル氏は、米国国内で10店舗未満のレストランに15％の手数料を請求する第三者フードデリバリーサービスには、15％の手数料上限が適用されないことを明記するよう、法律を改正するよう議会に要請した。
グランデ氏は、この法律に関する市の副弁護士であるベッツィ・ブレイク氏とジョン・ライザー氏の尽力に感謝の意を表した。
グランデ氏は、「第3地区にあるレストラン『レッド・ホッツ』のマネージャー、フィル・クラーク氏からメールを受け取ったのがきっかけでした。彼は、こうした第三者による配達手数料の悪影響について提案していました」と述べた。
グランデ氏は、クラーク氏の話を聞き、調査を行った結果、多くの自治体が料金の上限設定を提案し、市の弁護士事務所に提出していたことを知ったと述べた。
ライザーは地域のさまざまな企業と接触し、そのほとんどが料金上限の導入を望んでいることを確認しただけでなく、2つ目の問題、つまりサードパーティの配達サービスが古いメニューを公開し、約束に関する多くの疑問を引き起こしていることも発見した。グランデは地元のレストランの問題だと述べた。
提案されている規制案では、第三者の配達サービス業者が、アナーバーのレストランやそのメニューについて、不正確または誤解を招くような情報を公表することを違法とする。
エルサレム・ガーデン・レストランのオーナーであり、D-5区の市議会議員でもあるアリ・ラムラウィ氏は、メニューの正確性を守ることがこの政令の最も重要な部分だと述べた。
彼は、メニューが「我々の許可なく」盗用され、第三者のプラットフォームで使用されたと述べた。これらのメニューは問題を引き起こし、顧客に混乱や不安を与える可能性がある。
ラムラウィ氏は、費用面から考えると、地方自治体が上限を設定するのは容易ではないと述べた。また、第三者配送サービスとの契約は任意であり、義務ではないため、レストランは経済的に不利だと感じる場合は第三者サービスを利用する必要はないと述べた。
彼はこう述べた。「これにより、二度目の審議が行われ、物事をじっくり考える時間ができます。しかし、状況を変えるような予期せぬ出来事が起こらない限り、これらの緊急命令の期限が刻々と近づいています。」
安全保障理事会の地区知事を3期務めるトラビス・ラディナ氏は、ラムラウィ氏が提案した政令の一部を恒久化する案について議論が行われていると述べた。
彼は、法律顧問の助言によればこれは一時的な暫定命令だが、市はこれを第一歩として、その仕組みや市場への影響を理解し、その後長期的な解決策を模索できる可能性があると述べた。
彼は「これは、業界をこうした高コストから守るための行動を起こす上で重要な一歩だと考えている」と述べた。
関係者によると、州が課した営業制限のため、すでに経営難に陥っているアナーバーのレストランは、配達料として30％以上を徴収したという。
彼はこう述べた。「こうしたサービス会社が参入して莫大な利益を上げ、顧客のコストを上昇させることで、多くの地元企業が苦境に陥っているのを見るのは辛い。」「率直に言って、チップを渡しても、実際にはチップは入っていないことを知らない人が多い。レストランのスタッフに渡せば、配達サービスのスタッフがそれを着服してしまうのだ。」
ラティナ氏は、地元レストランに直接注文するか、テイクアウトで商品を受け取るよう住民に呼びかけている。それが地元産業を支援する最善の方法だという。
ラムラウィ氏は、第三者による配達サービスについて懸念を詳しく述べ、これらのサービスはレストランの同意なしにレストランのメニューや商品を宣伝することができ、実際に何度もそうしてきたと語った。
「どうして誰かがあなたのビジネスで主導的な立場を取り、手数料を払うことができるのでしょうか？私は監視すること、そして手数料の上限を設定することに興味があるようです」と、市議会第1区のジェフ・ハイナー議員は述べた。
ラムラウィ氏は「これが私の真の焦点です」と述べた。彼は、第三者サービスがレストランのメニューを「予告編」として宣伝し、レストランに誘致できる多くの企業を紹介していると説明した。
彼はこう言った。「それから彼らは電源を切って、『このビジネスを我々に提供してほしいなら、この契約書にサインしてください』と言った。しかし、まず試用期間があり、注文を受け始めることができる。」「そしてあなたは、『ああ、私はこれのために働いたわけではない、何が起こったのか分からない』という感じだ。多くの場合、ドライバーが注文を出し、その後顧客が電話で注文するため、同じ顧客が2つの注文を受け取る。そして、誰も2番目の注文にお金を払いたくないので、袋に引きずり込まれるため、これは我々の業界にとって大きな問題だ。」
市議会議員（第1区選出、民主党）のリサ・ディッシュ氏は、市当局が第三者サービスによるレストランのメニュー提供を、同意なしに規制できるかどうかを市の弁護士に質問した。
ブラック氏は、市には虚偽または誤解を招く発言を規制する権限があり、緊急権限とは別にそれを行うことができると述べた。
「さらに付け加えると、レストラン側はこれらの第三者配送業者を相手取って訴訟を起こしており、これらの第三者配送業者は現在連邦裁判所で審理中です」とライザー氏は述べた。「そのため、この論争の内容を理解したり、これらの企業に対する個々の訴訟を調査したり、それぞれの強みと弱みについて提言を行うには、もう少し時間が必要です。」
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投稿日時：2021年5月7日